🛍️ 25% de réduction sur tout sur les achats de plus de 59€. Code: EXTRA25 🛍️

Plus de 10 ans sur le marché

Production locale et durable

Livraison gratuite à partir de 89 €

Jusqu’à 60 jours pour les retours

Fabrication sous marque propre

Retours et réclamations

U nás v Ovečkárně se nemusíte bát zboží objednat, jelikož případné vrácení je velice jednoduché. Zboží si vyzkoušíte v pohodlí domova a na rozmyšlenou máte až 30 dní, během kterých můžete nepoužívané zboží zdarma poslat zpět.

Que faire si...

Je veux renvoyer les marchandises

Zakoupené zboží vám nesedí, nehodí se vám, nebo pro něj nemáte využití? Na vrácení máte až 30 dní a nepoužité zboží nám můžete vrátit zdarma přes Zásilkovnu.

Pro registrované členy ovčí rodiny

Pokud jste u nás registrovaní, najdete formulář pro vrácení zboží ve svém účtu. Stačí jen doplnit několik potřebných informací a formulář odeslat.

Vrácení zdarma přes Zásilkovnu

Poslat zboží zpět k nám do Ovečkárny je jednoduché, stačí vyplnit krátký formulář pro vrácení zboží. Po jeho vyplnění se vám zobrazí všechny informace o tom, jak nám můžete balíček poslat zdarma přes Zásilkovnu. Stejné informace vám přijdou také e-mailem.

Vrácení na vlastní náklady

Pokud nechcete nebo nemůžete využít zpětného zaslání přes Zásilkovnu, můžete nám balíček poslat Českou poštou nebo další kurýrní službou. Vyplňte prosím formulář na odkaze níže, na jeho konci se vám zobrazí všechny potřebné informace k poslání balíčku zpět k nám.

Vrátit zboží

 

Je veux réclamer des biens

U nás probíhají reklamace hladce. Stačí nám závadu výrobku vyfotit a poslat emailem na info@oveckarna.cz. Do emailu připojte číslo objednávky, ze které zboží pochází, a stručný popis závady. My podle těchto informací vyhodnotíme způsob řešení reklamace a dáme vám vědět, jak budeme dále pokračovat.

Pokud nám chcete zboží raději rovnou poslat, stačí vyplnit online formulář na odkaze níže. Po odeslání formuláře se vám zobrazí pokyny k odeslání zboží a stejné informace vám pošleme také e-mailem.

Reklamovat zboží

Objednali jste si u nás zboží a nesedí vám velikost, nebylo podle představ, nebo je na něm něco špatně? Nedělejte si vrásky, rádi vám s tím pomůžeme.

1. Vrátit zboží můžete zdarma přes Zásilkovnu, a to ve lhůtě až 30 dnů.

2. V případě, že jste objevili na zboží závadu, stačí nás o reklamaci informovat přes email info@oveckarna.cz, zaslat nám obrázek a popis vady produktu.

3. Pro rychlou výměnu doporučujeme přihlásit se do svého účtu na Ovečkárně a využít automatického systému k jednoduššímu vyřízení.

4. Vyberte si výše, jestli chcete zboží vrátit nebo reklamovat. Po kliknutí na každou možnost se vám zobrazí informace k dalšímu postupu.

 

Zpět na Vše o nákupu

Une question ? Écrivez-nous à
info@woolville.fr

Variantes de couleurs

Choisir une taille

Bêêê, je suis Madeleine,

je m’excuse de vous déranger, mais j'ai besoin d'un coup de sabot de votre part pour savoir si vous aimez Woolville. Ce n'est qu'ainsi que je pourrai vous apporter les sôôôins que vous méritez. Je peux vous jurer sur mes sabots que tout ce que j’apprendrai restera en sêêêcurité chez moi.

Paramétrage

Avec vos paramètres de cookies, je preeeends votre satisfaction au sérieux. Indiquez-moi avec quels cookies je peux travailler sans oublier que les modifications de vos paramètres ne prendront effet que pour le navigateur que vous êtes en train d’utiliser. Vos préférences peuvent être modifiées à tout moment au niveau du pied de page du site.

De plus amples informations relatives aux paramètres des cookies de Woolville sont trouvables à l'adresse suivante ici.

Les cookies techniques sont essentiels au fonctionnement correct du site web et de toutes ses fonctionnalités.

Permettez-moi de vous présenter ce menu moelleux en fonction de vos préférences. Ces cookies me permettent également de ne vous montrer que ce qui vous intéresse réellement sur le site.

Ceux-ci m'aident à trouver des bogues et à évaluer les performances du site. Grâce à ces cookies, je peux me rassurer que vous soyez toujours satisfait de vos achats chez Woolville.

Ces cookies sont géééniaux. En plus de ce site web, je peux également vous rencontrer sur les médias sociaux et les réseaux publicitaires, où je veille à ce que les publicités soient intéressantes pour vous.