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Plus de 10 ans sur le marché

Production locale et durable

Livraison gratuite à partir de 89 €

Jusqu’à 60 jours pour les retours

Fabrication sous marque propre

Questions fréquemment posées

Quel est le montant des frais d'envoi ?

Les frais de port sont déterminés en fonction de la livraison et du mode de paiement. Pour connaître tous les prix de livraison, veuillez consulter la section Expédition et paiement.
 

Comment puis-je commander des produits à Woolville ?

C’est simple. Choisissez le produit qui vous convient dans les catégories. Comparez votre taille normale avec les tailles indiquées dans les tableaux de tailles. Sélectionnez une taille ou une couleur et ajoutez le produit à votre panier. Dans le panier, il suffit de sélectionner le mode de transport et de paiement, d'indiquer l'adresse et d'envoyer la commande. Si vous ne le trouvez pas, appelez-nous au +420 576 776 776 et nous passerons une commande par téléphone.

 

 

Que dois-je faire si je souhaite retourner un article ?

Il suffit de remplir le formulaire de retour en ligne. Les membres de la Famille de moutons peuvent retourner les articles dans un délai de 30 jours, la période de retour normale étant de 14 jours à compter de la livraison du colis. Des instructions détaillées sont disponibles à l'adresse suivante  Retours.

J’ai besoin de retourner un produit que j'ai acheté, que dois-je faire ?

Il suffit de nous renvoyer l'article et de passer une nouvelle commande pour la bonne taille ou le bon type de produit. Il suffit de remplir le formulaire en ligne sur ce lien et de suivre les informations qui apparaissent sur le site web après avoir soumis le formulaire. Vous recevrez également les mêmes instructions de retour par courrier électronique.

 

Comment puis-je me plaindre ?

Les réclamations se déroulent sans problème chez nous. Il suffit de prendre une photo du produit défectueux et de nous l'envoyer par courrier électronique à l'adresse info@woolville.fr. Veuillez joindre à l'e-mail le numéro de la commande à l'origine des marchandises et une brève description du défaut. Nous utiliserons ces informations pour évaluer la manière de résoudre la plainte et vous indiquer la marche à suivre.

Si vous préférez nous envoyer les marchandises directement, il vous suffit de remplir le formulaire en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous. Après avoir soumis le formulaire, vous recevrez des instructions sur la manière d'envoyer les marchandises et nous vous enverrons également les mêmes informations par courrier électronique.

Quand les marchandises arriveront-elles ?

Plus tôt vous commandez, plus tôt nous vous livrerons votre plaisir de fourrure. Si vous achetez chez nous à Woolville un matin de semaine, nous remettrons le colis au transporteur le jour même, et ensuite cela ne dépend que de la vitesse du coursier.

Comment choisir la bonne taille ?

Pour les chaussures et les vêtements en laine de mouton, voir les tableaux des tailles. Vérifiez toujours les tableaux avant de passer commande et comparez les dimensions avec vos mesures réelles.

Une question ? Écrivez-nous à
info@woolville.fr

Variantes de couleurs

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Bêêê, je suis Madeleine,

je m’excuse de vous déranger, mais j'ai besoin d'un coup de sabot de votre part pour savoir si vous aimez Woolville. Ce n'est qu'ainsi que je pourrai vous apporter les sôôôins que vous méritez. Je peux vous jurer sur mes sabots que tout ce que j’apprendrai restera en sêêêcurité chez moi.

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