Questions fréquemment posées

Les frais de port sont déterminés en fonction de la livraison et du mode de paiement. Pour connaître tous les prix de livraison, veuillez consulter la section Expédition et paiement.
 

C’est simple. Choisissez le produit qui vous convient dans les catégories. Comparez votre taille normale avec les tailles indiquées dans les tableaux de tailles. Sélectionnez une taille ou une couleur et ajoutez le produit à votre panier. Dans le panier, il suffit de sélectionner le mode de transport et de paiement, d'indiquer l'adresse et d'envoyer la commande. Si vous ne le trouvez pas, appelez-nous au +420 576 776 776 et nous passerons une commande par téléphone.

Il suffit de nous renvoyer l'article et de passer une nouvelle commande pour la bonne taille ou le bon type de produit. Il suffit de remplir le formulaire en ligne sur ce lien et de suivre les informations qui apparaissent sur le site web après avoir soumis le formulaire. Vous recevrez également les mêmes instructions de retour par courrier électronique.

Les réclamations se déroulent sans problème chez nous. Il suffit de prendre une photo du produit défectueux et de nous l'envoyer par courrier électronique à l'adresse info@woolville.fr. Veuillez joindre à l'e-mail le numéro de la commande à l'origine des marchandises et une brève description du défaut. Nous utiliserons ces informations pour évaluer la manière de résoudre la plainte et vous indiquer la marche à suivre.

Plus tôt vous commandez, plus tôt nous vous livrerons votre plaisir de fourrure. Si vous achetez chez nous à Woolville un matin de semaine, nous remettrons le colis au transporteur le jour même, et ensuite cela ne dépend que de la vitesse du coursier.

Pour les chaussures et les vêtements en laine de mouton, voir les tableaux des tailles. Vérifiez toujours les tableaux avant de passer commande et comparez les dimensions avec vos mesures réelles.